Q1. 送料と代引手数料の料金はいくらかかりますか？

送料は全国一律、500円（税込）、代引手数料は全国一律、300円（税込）となっておりますのでお願い致します。
尚、商品代金が100,000円（税込）以上お買い上げのお客様には無料にさせて頂いております。

Q2. 配達方法は選べないのですか？

当店では、原則『ゆうパック』で発送しておりますが、その他『クロネコ』『佐川急便』等もご利用いただけます。
但し、配達の際の保障の問題上、定形外郵便やメール便などの発送方法はお受けできません。何卒、ご了承下さい。

Q3. 配達日時は指定できますか？

はい、指定して頂けます。当店は『ゆうパック』での発送を行っております。時間帯指定は、お客様のご都合に合わせた時間を下記の表の中からお選びいただく形となり、日時指定の手数料などは無料となっておりますので、ぜひご利用ください。この他『クロネコ』『佐川急便』での発送の場合も時間指定が可能です。

Q4. シルバーの裏面のSTERLINGってなんですか？

インディアンが好む刻印で、純度92.5％のシルバーのことを表します。シルバーは基本的に純度92.5％が最も腐敗しにくく長持ちするために、少量の銅などの金属を混ぜて作られます。そのため、純度92.5％を示すため一般的にシルバーには『925』という数字が刻まれているのです。STERLINGとは、これと全く同じ意味ですが、インディアンは925という数字を使わずSTERLINGという刻印を好むため、インディアンジュエリーにはたいていSTERLINGの文字が刻まれているのです。かといって、925という刻印のジュエリーが偽物というわけではありません。ですが、アジアのコピー商品には925という刻印の方がわりと多いのが実状です。

Q5. SOLDOUTになった商品は再入荷できますか？

当店が取り扱うインディアンジュエリーは紛れも無い本物でありますので、２つとして同じ商品は存在致しません。確かに、中には類似していたり、アーティストが同じで石が違っているだけのものも存在します。しかしながら、基本的に売れてしまった商品は二度と手に入らないため、気に入った商品があるのでしたら、売れてしまう前に即購入をお勧め致します。　

Q6. 返品・交換はできますか？

商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など弊店の責任による返品送料は弊店負担とさせていただきます。
但し、注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品送料は、お客様ご負担とさせていただきます。
また、商品を返送される際には、商品到着後3日以内にお知らせ下さい。同封物（説明書・保証書・付属物など）も必ず一緒にお戻し下さい。不足品がある場合には、返品はお受けできません。
次の場合は、返品・交換はお受けできません。
・ 一度、ご使用になった商品
・商品到着後、3日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・製作工程において生じた傷がある商品
注）手作りであるインディアンジュエリーには製作工程にて必ずと言っていいほど傷が付いてしまいます。
制作工程にて生じた傷なども、その商品の一つの味であると考えていただけると幸いです。

Q7. 指輪やバングルのサイズ直しはできるのですか？

申し訳ございません。当店ではサイズ直しは行なっておりません。
但し、HOPI族のバングルのように、石が付いていないものでしたら若干のサイズ変更が可能です。

Q8. 日頃、どの様にメンテナンスをすればいいのですか？

《石付きのジュエリーの場合》
シルバークロスで乾拭きをして水気は避けて保存してください。もし、石のジョイント部分がツメで掴んだ形式になっていたら、ツメが開かないように注意しながら乾拭きをしてください。石によっては、シルバーの洗浄液に入れてしまうと変色してしまうこともありますので、液体によるメンテナンスは絶対にしないで下さい。

《シルバーのみのジュエリーの場合》
シルバークロスのみで磨いて頂くだけでも結構なのですが、チェーンや細部の汚れには専用の液体をつかったメンテナンスがオススメです。ただし、オーバーレイ技法や、シルバーの彫りに黒い燻が掛かったものは、燻が消えてしまう恐れがあるので、絶対におやめください。

Q9. プレゼント用のラッピングはしてもらえますか？

もちろん可能です。実店舗ではラッピング希望のお客様も多いので、すっかりラッピングの腕が上達いたしました。プリプリのリボンは付いていませんが、かわいいと好評のラッピングですよ。

Q10. インディアンジュエリーのオーダーはできるのでしょうか？

ゲイリー＆エルシー・ヨヨキとマイケル・カークに関しては可能です。
ただし、多少お時間をいただきます（半年前後）。細かい打ち合わせに関してはメールにてお問い合わせください。

Q11. 私もインディアンの住むアメリカを訪れてみたいんですけど、大丈夫でしょうか？

アメリカは広く、インディアンの住むプエブロへの移動は車が主ですので、旅行気分で気軽に行けるか？というと…多少、厳しい気がします。
コメッツでは、インディアンツアーを行なっております。アメリカに10年以上住んでいる日本人ガイドがおり、普通のツアーでは味わうことができないコメッツならではのツアーを企画しております。通年、受付けていますのでお気軽にこちらまでお問い合わせください。

Q12. インディアンジュエリーの卸しはしていただけるのでしょうか？

はい、可能です。ただし、いくつか条件がありますのでこちらに直接お問い合わせください。

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